1. Главное правило
Заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю документально подтверждённых фактически понесённых расходов, связанных с исполнением конкретного заказа. Права потребителя, установленные законодательством, не ограничиваются.
2. До начала исполнения
Если Исполнитель ещё не начал работу по заказу и не понёс связанных с ним расходов, уплаченная сумма возвращается полностью.
3. После начала исполнения
Если к моменту обращения часть услуги уже оказана или Исполнитель понёс расходы по конкретному заказу, возврат определяется с учётом фактически выполненной части и документально подтверждённых расходов. Произвольный фиксированный штраф или автоматическое «сгорание» всей оплаты не применяется.
4. Как обратиться
- Направь письмо на be1ozerov@yandex.ru с темой «Отмена / возврат».
- Укажи имя, контакт, дату и сумму оплаты, а также данные, позволяющие найти заказ. Причину можно указать по желанию.
- Не присылай номер банковской карты целиком, CVV, одноразовые коды или пароли.
Получение обращения подтверждается по указанному контакту. Решение и возврат производятся в сроки, предусмотренные применимым законодательством. Срок зачисления после отправки возврата зависит от банка и платёжной системы.
5. Технический сбой или перенос
Если КОНТАКТ не состоялся из-за технического сбоя, сначала предлагается ближайший разумный способ продолжить цикл. Перенос согласуется через сервисный канал. Это не лишает Заказчика права отказаться от договора.
6. Ненадлежащее оказание услуги
Если услуга оказана с недостатками или нарушением обязательных сроков, Заказчик вправе использовать способы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Обращение рассматривается по существу; настоящая страница не заменяет и не уменьшает обязательные права потребителя.
7. Исполнитель
ИП Белозеров Даниил Юрьевич · ИНН 254007370870 · ОГРНИП 325253600063915
Телефон: +7 994 022-78-77 · E-mail: be1ozerov@yandex.ru